常见问题

本页下面包含常见问题的答复。如果对您问题的答复未曾列入，请务必 contact us（联系我们）。
（目前”联系我们”页面只有英文版的，对此不便我们表示歉意。）

入住/结账

请问你们酒店入住和结账的时间规定。
入住时间为下午3时（美东时间），结账时间是中午12时（东部时间）。

我将在入住时间前到达或早于离开酒店的时间前结账，你们的接待处是否有地方可让我寄存行李？
有。您可以将行李存放在我们的接待处。详细情况请向接待处询问。

便利设施

你们酒店有哪些便利设施？
我们的便利设施在每张有关的hotel page（酒店网页）上都列明。

客房有专用卫生间吗？
有。客房都配备专用卫生间。您可以在我们的hotel page（酒店页面）上查到其它的便利设施。

客房里有保险箱吗？
所有酒店在客房里都配备保险箱供你存放物品。详细情况请询问接待处。

酒店费率包括早餐吗？
包括。我们的费率包括免费赠送的欧式早餐。早餐每天的供应时间是上午7-10时。

你们酒店有（无线）互联网上网（Wi-Fi，802.11）吗？
有。我们公司的各酒店都配备 free wireless Internet access （免费无线互联网）。在中城舒适酒店（Comfort Inn Midtown）、时报广场酒店（Hotel @ Times Square）、曼哈顿乐昆塔酒店（La Quinta Manhattan）和东区莱美达酒店（Ramada Eastside）您还可以免费使用24小时开放的配备电脑和复印机的商务中心。

你们的客房是什么样儿的？
您可以在有关的 hotel pages（酒店网页）上查看我们酒店及其客房的照片。

每间客房可以住多少人？
一只双人　床或加宽双人床可以睡2个人，两张双人床可以睡4个人。

你们的客房是非吸烟区客房吗？
中城舒适酒店（Comfort Inn Midtown）是完全不设吸烟区的酒店。我们在其他酒店提供非吸烟区客房。为了保证预订到非吸烟区客房，请在预订时从下拉菜单上选择非吸烟区客房。如果所有的非吸烟区客房均被预订，您在下来菜单上就看不到非吸烟区选择。但是，您可以和我们的预订部门联系提出要求，电话：1800-567-7720（美国境内免费电话）或拨打+212-790-2710。请注意，在这种情况下我们无法保证满足您的要求。

酒店允许带宠物吗？　
很抱歉，我们酒店不容许带宠物。但有关带盲人导向犬请拨打有关hotels（酒店）的接待处。

我如何和酒店接待处或工作人员联系？
您可以拨打有关的酒店电话与接待处或工作人员联系，酒店电话可在本网站的各 hotel page（酒店网页）上找到。

有关增添床单或毛毯的事我如何提出特殊要求？
您可以给酒店接待处打电话提出特殊要求，他们可以协助您解决您可能提出的任何要求。

我有婴儿，我需要我的客房里有婴儿小床。我如何提要求？
您可以致电酒店接待处提出特殊要求，他们可以协助您解决。您也可以给我们的客房预订部门联系，电话：1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710。客房预订每周7天每天24小时营业。

客房预订、费率与折扣

我如何得知是否有房和客房费率？
请访问我们网站的Reservations（客房预订）部分。您也可以给预订部门打电话：1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710。客房预订每周7天每天24小时营业。

预订客房如何付费？
使用信用卡和现金。有关详情请询问我们的Reservations Department（客房预订部）。

酒店住宿的税金如何？
税率是14.75%，外加纽约市每个客房每夜$3.50的住宿税（可能在不作通知的情况下变动）。

费率是以美元计算的吗？
对。所有的客房预订报价都是以美元计算的。

我想取消预订怎么办？
您可以在到达前的24小时在下午3时前取消预定。如果您未能在规定的时间取消，您会被收取一夜的住宿费。您可以打电话1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710取消客房预订，也可上网取消预订。客房预订部门每周7天每天24小时营业。

我想对我的客房预订作改动怎么办？
您可以打电话1-800-567-7720或+212-790-2710给客房预订部取消预订，也可上网提出取消预订的要求（选择“Reservation（预订）”标题）。客房预订部门每周7天每天24小时营业。

我可以获得预订折扣吗？
我们所有的酒店都提供AAA、AARP和老年人折扣。如需得知折扣的详情，您可以给respective hotels（各酒店）打电话，也可以和客房预订部联系，电话是1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710。客房预订部门每周7天每天24小时营业。

我是旅行社经营者/代理商，需要得知费率和/或团体预订。我应该和谁联系？
请联系客房预订部，电话是1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710。客房预订部门每周7天每天24小时营业。

我想一次预订一间以上的客房。我应该怎么做？
请联系客房预订部，电话是1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710。客房预订部门每周7天每天24小时营业。

我想预订团体客房。我应该和谁联系？
请和团体订房协调员 Shelly Singh联系，电话1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2742.

我年龄不到21岁。我可以在你们酒店订房吗？
很可惜，我们不允许年龄不满21岁的人在我们酒店预订客房。您可以查阅terms and conditions（条件与条款）以便得知详细资料。

我已经给酒店打电话，可是他们无法找到我的预订资料。我怎么办？
如果酒店找不到您的预订记录，请和我们的客房预订部联系，电话是1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710。客房预订部门每周7天每天24小时营业。

去酒店的路线、停车与游览景点

酒店的地点在哪里？
您只要查阅一下我们网站上的 map（地图）或访问各家酒店的hotel pages（酒店网页）就可得知酒店的确切地点。

我从机场如何去你们酒店？
请阅读有关的hotel pages（酒店网页）以便得知去我们酒店的路线。

酒店附近有停车的地方吗？
酒店附近有收费减免的停车库。请阅读有关的hotel pages（酒店网页）了解详情。

酒店附近有哪些商店、游览景点、剧场、餐馆？
您可以访问Getting Around部分网页以了解详情。您也可以拨打1-800-567-7720（在美国境内免费）或+212-790-2710和酒店的客房预订部联系以便得知更多信息。客房预订部门每周7天每天24小时营业。

你能告诉我在我逗留纽约期间有哪些有趣的活动和提示吗？
您可以访问每天blog（博客网页）了解最新活动和纽约市的新闻，也可以发电邮至info@applecorehotels.com订阅我们的酒店通讯。