Häufig Gestellte Fragen
Auf diesen Seiten sind auch die Antworten auf häufig gestellte Fragen angegeben. Falls die Antwort auf Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden (Kontakt).
(Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, da unsere Kontaktseite derzeit nur in englischer Sprache zur Verfügung steht.)
Ein-/Auschecken
Bis wann muss ich ein- bzw. auschecken?
Eincheckzeit ist 15.00 Uhr Ostküstenzeit und Auscheckzeit ist 12.00 Uhr mittags Ostküstenzeit.
Kann ich mein Gepäck an der Rezeption lassen, wenn ich vor meiner Eincheckzeit ankomme bzw. eher auschecken möchte, aber erst später abreisen muss?
Ja. Sie können Ihr Gepäck an der Rezeption aufbewahren. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach weiteren Einzelheiten.
Annehmlichkeiten
Welche Annehmlichkeiten bieten Ihre Hotels?
Unsere Annehmlichkeiten sind auf der jeweiligen Hotelseite aufgeführt.
Haben die Zimmer private Badezimmer?
Ja. Die Zimmer haben private Badezimmer. Auf unseren Hotelseiten erfahren Sie mehr über unsere anderen Annehmlichkeiten.
Sind in den Zimmern Safes vorhanden?
In allen Hotels befinden sich Safes in den Zimmern, damit Sie Ihre Wertsachen aufbewahren können. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach weiteren Einzelheiten.
Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?
Ja. Ein kostenloses kleines Frühstück ist im Zimmerpreis inbegriffen. Das Frühstück wird täglich von 7.00 Uhr bis 10.00 Uhr serviert.
Verfügt Ihr Hotel über (drahtlosen) Internetzugriff (Wi-Fi, 802.11)?
Ja. Alle unsere Hotels verfügen über kostenlosen drahtlosen Internetzugriff. Sie können in den Hotels Comfort Inn Midtown, The Hotel @ Times Square, La Quinta Manhattan und Ramada Inn Eastside auch unser mit Computern und Kopiergeräten ausgestattetes Geschäftszentrum kostenlos rund um die Uhr benutzen.
Wie sehen Ihre Zimmer aus?
Sie können sich Bilder von den Hotels und ihren Zimmern auf den jeweiligen Hotelseiten ansehen.
Wie viele Personen können jeweils in einem Zimmer übernachten?
In einem schmalen (Queen) oder breiten (King) Doppelbett können jeweils 2 Personen schlafen. In Zimmern mit zwei schmalen Doppelbetten können 4 Personen übernachten.
Haben Sie Zimmer für Nichtraucher?
Im Comfort Inn Midtown darf im ganzen Hotel nicht geraucht werden. In unseren anderen vier Hotels bieten wir ebenfalls Zimmer für Nichtraucher. Um Ihnen ein Zimmer für Nichtraucher zu garantieren, wählen Sie bitte aus dem Dropdown-Menü ein Zimmer für Nichtraucher, wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen. Falls alle unsere Zimmer für Nichtraucher bereits gebucht sind, steht die Nichtraucher-Option im Dropdown-Menü nicht zur Verfügung. Sie können aber trotzdem ein Zimmer für Nichtraucher verlangen, wenn Sie sich an unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710 wenden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass in solch einem Fall Ihr Wunsch nicht garantiert werden kann.
Sind Haustiere erlaubt?
Leider sind in unseren Hotels keine Haustiere erlaubt. Rufen Sie aber bitte die Rezeption des jeweiligen Hotels an, um sich nach den Richtlinien für Blindenhunde zu erkundigen.
Wie kann ich die Hotelrezeption oder das Personal erreichen?
Sie können die Hotelrezeption bzw. das Personal telefonisch erreichen. Die jeweiligen Telefonnummern finden Sie auf jeder Hotelseite dieser Website.
Wie kann ich Extras wie zusätzliche Bettwäsche oder Bettdecken bekommen?
Rufen Sie die Hotelrezeption an. Dort kann man Ihnen mit allen möglichen Wünschen helfen.
Ich habe ein Baby und brauche ein Kinderbettchen in meinem Zimmer. Wie kann ich das bekommen?
Rufen Sie die Hotelrezeption an. Dort kann man Ihnen mit allen möglichen Wünschen helfen. Sie können auch unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710 anrufen. Diese Nummern sind rund um die Uhr verfügbar.
Reservierungen, Preise und Nachlässe
Wie finde ich Verfügbarkeit und Preise von Zimmern heraus?
Bitte besuchen Sie den Abschnitt Reservierungen auf unserer Website. Sie können unsere Reservierungsabteilung auch unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710 anrufen. Diese Nummern sind rund um die Uhr verfügbar.
Wie kann ich für meine Reservierung bezahlen?
Mit Kreditkarte oder in bar. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung. Reservierungen können rund um die Uhr vorgenommen werden.
Welche Steuern fallen für einen Hotelaufenthalt an?
In New York wird pro Nacht und Zimmer eine Hotelsteuer in Höhe von 13,375 % + $ 3,50 verlangt (kann sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern).
Sind die Preise in US-Dollar angegeben?
Ja. Alle Preise, die für Reservierungen angegeben sind, verstehen sich in US-Dollar.
Ich möchte meine Reservierung stornieren. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Reservierung bis zu 24 Stunden vor Ihrem Ankunftstag, vor 15.00 Uhr Ostküstenzeit, stornieren. Wenn Sie bis dahin nicht storniert haben, wird Ihnen eine Übernachtung berechnet. Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren wollen, können Sie unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710 anrufen. Sie können Ihre Reservierung auch online stornieren. Die Reservierungsabteilung steht rund um die Uhr zur Verfügung.
Ich möchte meine Reservierung ändern. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihre Reservierung ändern wollen, können Sie unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 oder +212-790-2710 anrufen. Sie können Ihre Reservierung auch online ändern (wählen Sie die Option „Reservierung“). Die Reservierungsabteilung steht rund um die Uhr zur Verfügung.
Bekomme ich einen Nachlass auf meine Reservierung?
Alle unsere Hotels bieten Nachlässe für AAA- oder AARP-Mitglieder und für Senioren. Wenn Sie mehr über diese Nachlässe erfahren möchten, können Sie das jeweilige Hotel oder unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710 anrufen. Diese Nummern sind rund um die Uhr verfügbar.
Ich bin ein Reiseleiter/vertrete ein Reisebüro und möchte mich nach Preisen erkundigen und/oder Gruppenübernachtungen buchen. An wen muss ich mich wenden?
Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710. Diese Nummern sind rund um die Uhr verfügbar.
Ich möchte mehr als ein Zimmer zur gleichen Zeit reservieren. Was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710. Diese Nummern sind rund um die Uhr verfügbar.
Ich möchte eine Gruppenreservierung vornehmen. An wen muss ich mich wenden?
Bitte kontaktieren Sie unsere Gruppenkoordinatorin Shelly Singh unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2742.
Ich bin unter 18 Jahre alt. Kann ich in Ihrem Hotel ein Zimmer reservieren?
Leider können Personen unter 18 Jahren in unserem Hotel keine Reservierung vornehmen. Weitere Einzelheiten erfahren Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Ich habe im Hotel angerufen, dort kann man aber meine Reservierung nicht finden. Was muss ich tun?
Wenn das Hotel Ihre Reservierung nicht finden kann, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710. Diese Nummern sind rund um die Uhr verfügbar.
Anfahrtsbeschreibung, Parkmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten
Wo befindet sich das Hotel?
Sie finden den genauen Standort unseres Hotels, wenn Sie auf unserer Website die Karte betrachten oder die jeweiligen Hotelseiten besuchen.
Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel?
Bitte besuchen Sie die jeweilige Hotelseite für eine Anfahrtsbeschreibung zu unseren Hotels.
Gibt es Parkmöglichkeiten in Hotelnähe?
Die Parkhäuser in Hotelnähe bieten verbilligte Parkgebühren an. Weitere Informationen finden Sie auf den Hotelseiten. Die Hotelrezeption kann Ihnen ebenfalls die aktuellsten Preise in den Parkhäusern und weitere Informationen geben.
Welche Einkaufsgelegenheiten, Sehenswürdigkeiten, Theater bzw. Hotels befinden sich in Hotelnähe?
In unserem Abschnitt Nähere Umgebung erfahren Sie mehr. Für weitere Informationen können Sie auch unsere Reservierungsabteilung unter der Nummer 1-800-567-7720 (gebührenfrei innerhalb der USA) oder +212-790-2710 anrufen. Diese Nummern sind rund um die Uhr verfügbar.
Können Sie mir über interessante Ereignisse und Tipps für meinen Aufenthalt in NYC Auskunft geben?
Sie können unseren täglichen Blog besuchen. Dort erfahren Sie die neuesten Ereignisse und Vorkommnisse in NYC. Oder abonnieren Sie unseren Newsletter. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@applecorehotels.com.
Newsletter
Ich möchte Ihren Newsletter abonnieren/stornieren. Wie kann ich das tun?
Unser Newsletter gibt Ihnen einen kurzen Einblick in einige der Ereignisse und sonstigen Vorkommnisse in NYC. Wenn Sie ihn abonnieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@applecorehotels.com. Wenn Sie den Newsletter bereits erhalten und ihn stornieren wollen, klicken Sie zum Stornieren auf den Link im Newsletter.
Feedback
Wie kann ich Komplimenten/Beschwerden/Anfragen oder anderen Überlegungen bezüglich der Hotels oder Reservierungen Ausdruck geben?
Sie können Ihr Feedback an unsere Website senden. Bitte gedulden Sie sich bis zu 12 Stunden, um eine Antwort zu erhalten. Anfragen nach Gruppenreisen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Stellensuche
Ich möchte mich um eine Stelle bewerben. Wohin muss ich meinen Lebenslauf senden?
Sie können Ihren Lebenslauf an achjobs@applecorehotels.com senden.
Presse
Ich bin ein Pressemitglied und möchte gerne Näheres erfahren. An wen kann ich mich wenden?
Sie finden unsere Pressekontakte in dem Abschnitt Presse.
Geschäftsbedingungen
- Alle Reservierungen müssen mit einer Kreditkarte garantiert werden.
- Komplette Postanschrift und Kontakttelefonnr. des Gastes sind zum Zeitpunkt der Reservierung erforderlich.
- Die Bestätigungsnummer, die dem Gast bei der Reservierungsbestätigung gegeben wird, muss aufbewahrt werden.
- Die Eincheckzeit des Hotels ist 15.00 Uhr Ostküstenzeit und die Auscheckzeit ist 12.00 Uhr mittags.
- Alle Stornierungen müssen 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum, vor 15.00 Uhr Ostküstenzeit, vorgenommen werden.
- Eine nur einmal ausgegebene Stornierungsnummer, die mit dem Buchstaben ,x’ beginnt, wird nach dem Stornieren der Reservierung ausgegeben. Sie muss aufbewahrt werden.
- Kinder im Alter von 13 Jahren und darunter können kostenlos übernachten, sofern sie sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden.
- Um eine Reservierung online vornehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich ohne Aufsicht eines Erwachsenen im Zimmer aufhalten zu können.
- Im Hotel sind keine Haustiere gestattet.
- Alle angegebenen Preise sind von der Verfügbarkeit abhängig.
- Alle angegebenen Preise verstehen sich für Einzel-/Doppelbelegung.
- Sämtliche angegebenen Preise verstehen sich ausschließlich Umsatz- und Hotelsteuer.
- Für weitere Personen wird eine Zusatzgebühr verlangt.
- Reservierungsänderungen können sich auf Ihre Preise auswirken.
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