שאלות שנשאלות לעתים תכופות
בעמוד זה מובאות תשובות לשאלות שנשאלות לעתים תכופות. אם התשובה לשאלתכם אינה מופיעה בעמוד זה, אנא אל תהססו לפנות אלינו באמצעות עמוד יצירת קשר .
(אנו מתנצלים על אי הנוחות, אך בשלב זה עמוד יצירת קשר מוצג בשפה האנגלית בלבד).
שעות קבלה/פינוי חדרים
מהי שעת קבלת החדר ומהי שעת פינוי החדר במלון?
שעת קבלת החדר היא 3 אחה"צ ושעת פינוי החדר היא 12 בצהרים, לפי שעון מזרח ארה"ב.
האם ישנה אפשרות לאחסן את המזוודות שלי בדלפק הקבלה במקרה שאגיע לפני שעת קבלת החדרים, או במקרה שיהיה עלי לעזוב את המלון אחרי שעת פינוי החדרים?
כן. באפשרותך לאחסן את המזוודות שלך בדלפק הקבלה. נא לברר את הפרטים הנוספים בדלפק הקבלה.
שירותי נוחוּת
אילו שירותי נוחוּת אתם מספקים במלונות שלכם?
רשימת שירותי הנוחות מופיעה ב- דף המלון של כל אחד מבתי המלון שלנו.
האם החדרים כוללים חדרי אמבטיה פרטיים?
כן. החדרים כוללים חדרי אמבטיה פרטיים. באפשרותכם לברר פרטים אודות שירותי הנוחוּת הנוספים ב- דפי המלונות שלנו.
האם יש כספות בחדרים?
בכל בתי המלון שלנו מותקנות כספות בחדרים, לצורך שמירת חפצים אישיים. נא לברר את הפרטים הנוספים בדלפק הקבלה.
האם ארוחת בוקר כלולה במחיר החדר?
כן. ארוחת בוקר קונטיננטלית כלולה במחיר החדר. ארוחת הבוקר מוגשת מידי יום החל משעה 7 ועד שעה 10 בבוקר.
האם בבית המלון שלכם יש גישה (אלחוטית) לאינטרנט (Wi-Fi , 802.11 )?
כן. בכל בתי המלון שלנו יש גישה אלחוטית חינם לאינטרנט . באפשרותכם גם להיכנס ללא-תשלום למרכזי העסקים שלנו שפועלים 24 שעות ביממה ומצוידים במחשבים ובמכונות צילום מסמכים, בבתי המלון Comfort Inn Midtown , The Hotel @ Times Square , La Quinta Manhattan ו-Ramada Eastside .
איך נראים החדרים בבתי המלון שלכם?
באפשרותכם לצפות בתמונות של בתי המלון ושל החדרים השונים ב- דפי המלונות שלנו.
מה מספר האנשים שיכולים להתאכסן בכל חדר?
2 אנשים יכולים להתאכסן בחדר עם מיטה מסוג Queen size או King size , ו-4 אנשים יכולים להתאכסן בחדר עם 2 מיטות מסוג Queen size .
האם החדרים שלכם הם חדרים ללא-עישון?
בית המלון Comfort Inn Midtown הוא מלון ללא-עישון באופן מוחלט. אנו משכירים חדרים ללא-עישון גם בארבעת בתי המלון האחרים שלנו. כדי להבטיח לעצמכם חדר ללא-עישון, נא לבחור באפשרות חדר ללא-עישון מהתפריט הנפתח בעת ביצוע ההזמנה. אם כל החדרים ללא-עישון כבר הוזמנו, האפשרות לבחור בחדר ללא-עישון לא תופיע בתפריט הנפתח. עם זאת, באפשרותכם עדיין לבקש חדר ללא-עישון על ידי פנייה אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 . לידיעתכם, במקרה כזה לא ניתן להבטיח שבקשתכם תיענה.
האם מותר להכניס חיות מחמד?
אנו מצטערים, אך הכנסת חיות מחמד לבתי המלון שלנו אסורה. עם זאת, נא להתקשר אל דלפק הקבלה של בתי המלון כדי לברר מהי המדיניות בנושא הכנסת כלבי נחייה.
כיצד באפשרותי ליצור קשר עם דלפק הקבלה או עם הצוות של בית המלון?
ניתן ליצור קשר עם דלפק הקבלה או עם הצוות של כל אחד מבתי המלון באמצעות פנייה טלפונית, לפי מספרי הטלפון של כל אחד מבתי המלון המופיעים ב- דף המלון שבאתר זה.
כיצד ניתן לבקש בקשות מיוחדות, כגון הזמנת מצעים או שמיכות נוספות?
ניתן לבקש בקשות מיוחדות על ידי פנייה בטלפון אל דלפק הקבלה של בית המלון. פקידי הקבלה יוכלו לסייע לכם בכל בקשה אפשרית.
יש לי תינוק ואני זקוקה לעריסת תינוק בחדר. כיצד ניתן לבקש זאת?
ניתן לבקש בקשות מיוחדות על ידי פנייה בטלפון אל דלפק הקבלה של בית המלון. פקידי הקבלה יוכלו לסייע לכם בכל בקשה אפשרית. באפשרותכם גם להתקשר אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 . מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
הזמנות, מחירים והנחות
כיצד מבררים אם יש חדרים פנויים ואת מחירי החדרים?
נא לגלוש לדף הזמנות באתר האינטרנט שלנו. באפשרותכם גם להתקשר אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 . מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
באיזה אמצעי תשלום ניתן להשתמש בעת ביצוע ההזמנה?
כרטיסי אשראי ומזומן. לפרטים נוספים, נא לפנות אל מחלקת ההזמנות שלנו. מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
אילו מסים מוטלים על השהייה במלון?
שיעור המס הוא 14.75% + 3.50$ מס דיור של ניו יורק לשהיית לילה לכל חדר (בכפוף לשינויים ללא הודעה מראש).
האם המחירים נקובים בדולרים של ארה"ב?
כן. כל המחירים המצוינים להזמנת חדרים נקובים בדולרים של ארה"ב.
ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי. מה עלי לעשות?
באפשרותך לבטל את הזמנתך עד 24 שעות לפני מועד הגעתך, עד השעה 3 אחה"צ לפי שעון מזרח ארה"ב. אי-ביטול ההזמנה עד למועד זה יגרור חיוב בגין שהייה של לילה אחד. כדי לבטל את הזמנתך, באפשרותך להתקשר אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 , או באמצעות ביטול מקוון . מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
ברצוני להכניס שינויים בהזמנה שביצעתי. מה עלי לעשות?
באפשרותך להכניס שינויים בהזמנתך באמצעות פנייה טלפונית אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 או בטלפון +212-790-2710 , או באמצעות הגשת בקשה באופן מקוון (נא לבחור בנושא "הזמנה"). מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
האם אוכל לקבל הנחות כלשהן על הזמנתי?
בכל בתי המלון שלנו ניתנת הנחה לחברי מועדון AAA , לחברי מועדון AARP ולאזרחים ותיקים. כדי לברר פרטים אודות ההנחות, ניתן להתקשר אל בתי המלון השונים או אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 . מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
אני ספק של שירותי תיירות/בעלים של סוכנות נסיעות וברצוני לברר מחירים ו/או לבצע הזמנה לקבוצות. אל מי עלי לפנות?
נא לפנות אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 . מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
ברצוני להזמין יותר מחדר אחד בהזמנה אחת. מה עלי לעשות?
נא לפנות אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 . מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
ברצוני לבצע הזמנה קבוצתית. אל מי עלי לפנות?
נא לפנות אל מתאמת ההזמנות הקבוצתיות שלנו, Shelly Singh (שלי סינג) , בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2742 .
טרם מלאו לי 21 שנים. האם באפשרותי להזמין חדר במלון שלכם?
אנו מצטערים, אך אין באפשרותנו לקבל הזמנה של חדר במלון שלנו ממי שטרם מלאו לו 21 שנים. לפרטים נוספים, נא לעיין בעמוד תנאים והתניות .
התקשרתי לבית המלון ונאמר לי שהם לא מצליחים למצוא את ההזמנה שלי. מה עלי לעשות?
אם בבית המלון לא מצליחים למצוא את ההזמנה שלך, נא לפנות אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 . מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
הנחיות נסיעה, אפשרויות חנייה ואתרי תיירות
היכן ממוקם המלון?
באפשרותך לברר את המיקום המדויק של בתי המלון בעזרת ה- מפה שבאתר האינטרנט שלנו, או לגלוש אל דף המלון של כל אחד מבתי המלון שלנו.
כיצד מגיעים אל המלון משדה התעופה?
נא לעיין ב- דף המלון של כל אחד מבתי המלון שלנו לקבלת הנחיות נסיעה אל בית המלון.
האם ישנה חנייה בסמוך לבתי המלון?
ישנה אפשרות לחנייה בתעריף מופחת בחניונים הסמוכים לבתי המלון. למידע נוסף, נא לעיין ב- ב- דפי המלונות שלנו. ניתן גם להתקשר אל דלפק הקבלה של בית המלון לבירור תעריפי החנייה העדכניים ביותר.
אילו חנויות, אתרי תיירות, תיאטראות ומסעדות נמצאים בקרבת בתי המלון?
ניתן לגלוש אל העמוד שכותרתו התמצאות בסביבה כדי לברר פרטים. כמו כן, באפשרותכם להתקשר אל מחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 1800-567-7720 (שיחת-חינם בתוך ארה"ב), או בטלפון +212-790-2710 לקבלת מידע נוסף. מחלקת ההזמנות פועלת 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
האם תוכלו לספר לי על אירועים מעניינים ולספק עצות מועילות בתקופת השהייה שלי בעיר ניו יורק?
למידע עדכני על האירועים השונים ועל המתרחש בעיר ניו יורק, בקרו ב- בלוג היומי שלנו, או הירשמו לקבלת עלון המידע שלנו באמצעות פנייה בדוא"ל אל info@applecorehotels.com
עלון מידע
ברצוני להירשם/לבטל את ההרשמה לקבלת עלון המידע שלכם. כיצד לעשות זאת?
עלון המידע שלנו מספק לכם הצצה על האירועים וההתרחשויות האחרות בעיר ניו יורק. אם ברצונכם להירשם לקבלת העלון, שלחו אלינו דוא"ל אל הכתובת info@applecorehotels.com . אם אתם כבר מקבלים את העלון וברצונכם לבטל את ההרשמה, הקישו על הקישור לביטול ההרשמה בעלון המידע.
משוב
כיצד ניתן לשלוח אליכם מחמאות/תלונות/שאלות או הערות אחרות בכל הקשור לבתי המלון או להזמנות?
באפשרותכם למסור את המשוב שלכם באמצעות אתר האינטרנט שלנו. נא להמתין עד 12 שעות לקבלת תגובה. מענה לפניות בכל הקשור לקבוצות מאורגנות ניתן בימים שני עד שישי.
משרות
ברצוני להגיש את מועמדותי לעבודה. להיכן עלי לשלוח את קורות החיים שלי?
קורות חיים ניתן לשלוח אל כתובת הדוא"ל achjobs@applecorehotels.com
קשרי עיתונות
אני כתב/ת בעיתון וברצוני לקבל מידע נוסף. אל מי עלי לפנות?
ניתן למצוא את פרטי אנשי הקשר לעיתונות תחת הכותרת עיתונות באתר האינטרנט שלנו.
תנאים והתניות
האמצעי היחיד להבטחת הזמנות הוא מספר כרטיס אשראי.
- בעת ביצוע ההזמנה חובה למסור את כתובת הדואר המלאה ואת מספר הטלפון ליצירת קשר של האורח.
- חובה לשמור את מספר האישור, שנמסר לאורח בעת אישור ההזמנה.
- שעת קבלת החדר במלון היא 3 אחה"צ לפי שעון מזרח ארה"ב, ושעת פינוי החדר היא 12 בצהרים.
- על כל ביטול של הזמנה יש להודיע עד 24 שעות לפני מועד ההגעה למלון, עד שעה 3 אחה"צ לפי שעון מזרח ארה"ב.
- לאחר מסירת הודעה על ביטול הזמנה, יינתן מספר ביטול ייחודי שמתחיל באות 'x '. יש לשמור מספר זה.
- ילדים עד גיל 13 מתאכסנים במלון בחינם, בתנאי שהם מלווים על ידי מבוגר.
- כדי לבצע הזמנה מקוונת עליך להיות בן 21 ומעלה.
- כדי להתאכסן במלון ללא השגחה של מבוגר עליך להיות בן 21 ומעלה.
- חל איסור על הכנסת חיות מחמד לשטח המלון.
- כל המחירים הנקובים הם בכפוף לזמינות של חדרים פנויים.
- כל המחירים הנקובים מבוססים על חדר ליחיד/לזוג.
- כל המחירים הנקובים אינם כוללים מס מכירה ומס דיור.
- לינת אדם נוסף בחדר כרוכה בתשלום.
- הכנסת שינויים בהזמנתך עשויה להשפיע על המחיר.
Apple Core Hotels