Domande Frequenti
In questa pagina troverete le risposte a domande poste di frequente. Se la risposta a una vostra domanda non compare, contattateci.
(Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente, ma al momento la pagina per contattarci è solo in inglese).
Check-In/Check-Out
Qual è l'orario fissato per il check-in e il check-out?
L'orario del check-in è fissato per le ore 15.00 e l'orario del check-out per le 12.00 (mezzogiorno), ora di NY.
Avete una stanza per depositare i bagagli se si arriva prima dell'ora fissata per il check-in o se si deve fare il check-out in anticipo sulla partenza?
Sì. I bagagli possono essere depositati presso il front desk. Rivolgetevi al personale addetto al front desk per ulteriori dettagli.
Servizi
Quali servizi offrite nei vostri hotel?
I nostri servizi sono elencati sulla rispettiva pagina di ciascun hotel.
Le camere hanno il bagno privato?
Sì. Le camere hanno il bagno privato. Troverete altri servizi nella pagina dei nostri hotel.
Le camere dispongono di una cassaforte?
Le camere di tutti gli hotel dispongono di una cassaforte per custodire i vostri oggetti. Rivolgetevi al personale addetto al front desk per ulteriori dettagli.
La prima colazione è inclusa nel prezzo?
Sì. La prima colazione (Continental Breakfast) è inclusa nel prezzo. La colazione viene servita ogni giorno dalle ore 7 alle 10 am.
Il vostro hotel offre l'accesso a Internet (wireless) (Wi-Fi, 802.11)?
Sì. Tutti i nostri hotel hanno accesso gratuito wireless a Internet. Potete anche accedere gratuitamente ai nostri business center aperti 24 ore, attrezzati con computer e stampanti presso il Comfort Inn Midtown, The Hotel @ Times Square, La Quinta Manhattan e il Ramada Eastside.
Come sono le vostre camere?
Potete visualizzare le foto degli hotel e delle camere nelle rispettive pagine di ciascun hotel.
Quante persone possono soggiornare in ogni camera?
2 persone possono soggiornare in una camera con letto Queen o King e 4 persone in una camera con 2 letti Queen.
Nelle vostre camere è vietato fumare?
Il Comfort Inn Midtown è un hotel in cui è vietato fumare dappertutto. Negli altri quattro hotel sono disponibili camere in cui è vietato fumare (non-smoking). Per prenotare una camera in cui è vietato fumare selezionarla dal menu a discesa quando si effettua la prenotazione. Se tutte le camere non-smoking sono già state prenotate, l'opzione non-smoking non compare nel menu a discesa. Potete tuttavia richiederla contattando il reparto Prenotazioni al numero 1800-567-7720 (numero verde negli USA) oppure +212-790-2710. Si noti tuttavia che in questo caso la richiesta non è garantita.
Gli animali sono permessi?
Siamo spiacenti, ma gli animali non sono permessi. Siete comunque pregati di contattare il front desk dei rispettivi hotel per informazioni sui cani guida.
Come si può contattare il front desk o il personale dell'hotel?
Potete contattare il front desk o il personale chiamando il rispettivo numero riportato sulla pagina di ciascun hotel in questo sito.
A chi ci si deve rivolgere per richieste speciali come letti o coperte in più?
Per le vostre richieste speciali potete rivolgervi al front desk: il personale addetto potrà assistervi per qualsiasi richiesta.
I genitori con bambini piccoli che devono avere dormire in culla a chi possono richiederla?
Per le vostre richieste speciali potete rivolgervi al front desk: il personale addetto potrà assistervi per qualsiasi richiesta. Potete anche chiamare il nostro reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Prenotazioni, tariffe e sconti
Dove sono reperibili le informazioni sulla disponibilità e le tariffe delle camere?
Visitare la sezione Prenotazioni del nostro sito. Potete anche chiamare il nostro reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Quali metodi di pagamento si possono usare per la prenotazione?
Carte di credito e contanti. Contattare il reparto Prenotazioni per ulteriori dettagli. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Quali sono le tasse per il soggiorno in hotel?
Viene imposta l'IVA pari al 14,75% + una tassa di soggiorno di New York di $3,50 per notte per camera (soggetta a cambiamento senza preavviso).
Le tariffe sono in dollari USA?
Sì. Tutte le tariffe citate per le prenotazioni sono in dollari USA.
Come si annulla una prenotazione?
La prenotazione può essere annullata 24 ore prima dell'arrivo, entro le 15.00 ora di NY. Se la prenotazione non viene annullata entro il tempo indicato, verrà addebitata una notte. La prenotazione può essere annullata chiamando il nostro reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710 oppure online. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Come si cambia una prenotazione?
La prenotazione può essere cambiata chiamando il nostro reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710 oppure online (scegliere l'opzione "Prenotazione"). Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Sono disponibili sconti sulla prenotazione?
Tutti i nostri hotel offrono sconti AAA, AARP o Senior. Per informazioni su questi sconti contattare il rispettivo hotel oppure il reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
A chi devono rivolgersi i tour operator/agenti di viaggio per le tariffe e/o le prenotazioni di gruppi?
Contattare il reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Come si prenotano più camere alla volta?
Contattare il nostro reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Come si effettua la prenotazione per un gruppo?
Contattare il Coordinatore di gruppi, Shelly Singh, al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2742.
I minori di 21 anni possono prenotare presso il vostro hotel?
Siamo spiacenti, ma non consentiamo ai minori di 21 di effettuare una prenotazione presso il nostro hotel. Vedere termini e condizioni per ulteriori dettagli.
A chi ci si deve rivolgere se l'hotel non trova la prenotazione effettuata?
Se l'hotel non trova la prenotazione effettuata, contattare il nostro reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o +212-790-2710. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Direzioni, parcheggio e attrazioni
Dove si trova l'hotel?
L'ubicazione esatta degli hotel è riportata sulla mappa nel nostro sito oppure nella pagina di ciascun hotel.
Come si arriva all'hotel dall'aeroporto?
Visitare la rispettiva pagina di ciascun hotel per trovare le direzioni per i nostri hotel.
Sono disponibili parcheggi vicino agli hotel?
È disponibile il parcheggio a tariffa scontata in garage vicini agli hotel. Visitare la pagina di ciascun hotel per ulteriori informazioni. Per ottenere informazioni sulle tariffe più aggiornate, chiamare anche il front desk degli hotel.
Quali sono i negozi, le attrazioni turistiche, i teatri, i ristoranti vicini agli hotel?
Visitate la sezione Scopri la città per saperne di più. Potete anche chiamare il nostro reparto Prenotazioni al numero 1-800-567-7720 (numero verde negli USA) o per ulteriori informazioni. Il reparto Prenotazioni è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Quali sono gli eventi di interesse o i suggerimenti per un soggiorno a New York?
Potete visitare il nostro blog giornaliero per gli ultimissimi eventi e le curiosità di New York oppure abbonarvi alla nostra Newsletter inviando un e-mail a info@applecorehotels.com
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Commenti
Come si inviano complimenti/reclami/richieste di informazioni o altri commenti sugli hotel o le prenotazioni?
Potete inviare i vostri commenti al nostro sito. Le risposte arriveranno nel giro di 12 ore. Le richieste di informazioni per Viaggi di gruppo sono gestite da lunedì a venerdì.
Offerte di lavoro
Chi cerca lavoro come deve fare la domanda e dove deve inviare il CV?
Potete inviare il CV a achjobs@applecorehotels.com
Relazioni con la stampa
I giornalisti che desiderano maggiori informazioni a chi devono rivolgersi?
I nostri addetti stampa sono reperibili nella sezione Relazioni con la stampa.
Termini e Condizioni
- Tutte le prenotazioni sono garantite solo mediante carta di credito.
- Al momento della prenotazione l'ospite deve fornire un recapito completo e un numero di telefono al quale può essere contattato.
- L'ospite deve conservare il numero di conferma della prenotazione fornito al momento della prenotazione stessa.
- L'orario del check-in è fissato per le ore 15.00 e l'orario del check-out per le 12.00 (mezzogiorno), ora di New York.
- L'annullamento di tutte le prenotazioni deve essere effettuato con 24 ore di anticipo sulla data di arrivo, entro le 15.00 ora di NY.
- Dopo l'annullamento della prenotazione verrà fornito un numero di annullamento univoco con una 'x' iniziale. Tale numero deve essere conservato.
- Il soggiorno è gratuito per i bambini di 13 anni o meno accompagnati da un adulto.
- Occorre avere 21 anni o più per effettuare una prenotazione in linea.
- I minori di 21 anni non possono soggiornare senza la supervisione di un adulto.
- Gli animali non sono permessi.
- Tutte le tariffe citate sono soggette alla disponibilità.
- Tutte le tariffe citate sono per categoria singola/doppia.
- Tutte le tariffe citate sono esclusive di IVA e tassa di soggiorno.
- Sono applicabili ulteriori tariffe per extra persone.
- I cambiamenti di prenotazione possono comportare cambiamenti di tariffa.
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