良くある質問（FAQ）
このページには良くある質問への回答が掲載されています。あなたの疑問点への回答が載っていない場合は、どうぞご遠慮なく 当社までご連絡ください。
(大変申し訳ありませんが、当社への連絡のページは今のところ英語のみとなっております)。
チェックイン/チェックアウト
チェックインとチェックアウトの時間は？
チェックイン時間は米東部時間午後3時、チェックアウト時間は米東部時間12時正午です。
チェックイン時間の前に到着した場合や、ホテルを出る前にチェックアウトしたい場合、フロントに荷物を預けることはできますか？
はい、フロントに荷物を預けていただけます。詳しくは、フロントにお尋ねください。
設備
ホテルにはどのような設備がありますか？
設備は当社のそれぞれのホテルのページに説明されています。
客室ごとに専用バスルームがありますか？
はい、客室には専用のバスルームがあります。他の設備については、当社のホテルのページをご覧ください。
客室に金庫はありますか？
当社全てのホテルの客室には金庫が備え付けてあります。詳しくは、フロントにお尋ねください。
朝食は客室料金に含まれていますか？
はい、コンチネンタル・スタイルの朝食が客室料金に含まれています。朝食は毎日午前7時から午前10時まで提供しています。
ホテルには（ワイヤレス）インターネットの接続が可能ですか（Wi-Fi, 802.11）？
はい、当社全てのホテルで無料のワイヤレス・インターネットの接続をお使いいただけます。Comfort Inn Midtown、The Hotel @ Times Square、La Quinta Manhattan、Ramada Eastsideでは、コンピューターとコピー機のある24時間営業のビジネスセンターもお使いいただけます。
客室内部はどのような様子ですか？
ホテルとその客室の写真はそれぞれのホテルのページでご覧になれます。
一室に何人が宿泊できますか？
クイーンサイズまたはキングサイズのベッドがひとつの部屋では2人、クイーンサイズのベッドが2つある部屋では4人が宿泊できます。
客室は禁煙ですか？
Comfort Inn Midtownは全面禁煙のホテルです。当社の他の4つのホテルにも禁煙客室があります。禁煙の部屋を確保するため、ご予約時にプルダウンメニューで禁煙客室(non-smoking room)を選んでください。禁煙客室が全て予約済みのときには、プルダウンメニューに禁煙客室の表示が出ません。当社の予約担当の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710に連絡を取り、禁煙客室をリクエストしていただけますが、このリクエストの通りになるとの保証はできません。
ペットを連れて行けますか？
申し訳ございませんが、当社ホテルではペットを許可しておりません。しかし、盲導犬に関する方針については、それぞれの ホテルのフロントデスクにお問い合わせください。
ホテルのフロントデスクやスタッフとはどのように連絡を取ればいいですか？
ホテルのフロントデスクやスタッフに連絡を取るには、それぞれのホテルに電話をかけてください。電話番号は当サイトのそれぞれのホテルのページに掲載されています。
追加の寝具や毛布など、特別なリクエストをどのように伝えればよいですか？
特別なご要望があれば、ホテルのフロントにお電話ください。
赤ちゃん連れなので、ベビーベッドが必要です。どのようにリクエストすればよいですか？
特別なご要望があれば、ホテルのフロントにお電話ください。または当社の予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお伝えください。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
予約、客質料金、ディスカウント
空室状況と客室料金はどうしたら分かりますか？
当社サイトの予約 セクションから情報を取ってください。または、当社予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお電話ください。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
予約の支払にはどのような方法が使えますか？
クレジットカードと現金でお願いします。詳細は当社の予約係 にお尋ねください。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
ホテル滞在にはどのような税金がかかりますか？
税金は14.75%に加えて$3.50のニューヨーク宿泊税が、客室一泊あたりにかかります（通知なく変更される場合があります）。
料金は米ドル建てですか？
はい、予約時に提示される料金は全て米ドル建てです。
予約をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
予約のキャンセルは、米東部時間で到着日の午後3時の24時間前まで可能です。それまでにキャンセルしない場合は、一泊分の料金を頂きます。キャンセルするには、当社予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお電話いただくか、またはオンラインでもキャンセルすることができます。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
予約を変更したいのですが、どうすればよいですか？
予約の変更は、当社予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお電話いただくか、またはオンラインでも予約を変更することができます（予約を変更するときも「Reservation」予約を選んでください）。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
予約に割り引き料金を適用してもらえますか？
当社の全てのホテルはAAA会員、AARP会員、または高齢者割引を適用しています。ディスカウントに関しては、当社のそれぞれのホテル にお問い合わせいただくか、または予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお電話ください。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
旅行会社や旅行代理店が宿泊料金を知りたいときや、団体の予約をとりたいときには、どこに連絡すればよいですか？
当社予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお電話ください。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
一度の滞在で複数の部屋を予約する必要があります。どうすればいいですか？
当社予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお電話ください。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
団体の予約を入れたいのですが、どこに連絡すればよいですか？
当社のグループ・コーディネーター（団体担当）の Shelly Singh（シェリー・シン）の電話番号1-800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2742にお電話ください。
私は21歳未満です。私がホテルの予約を取ることはできますか？
残念ながら、21歳未満の方が当社ホテルの予約を取ることはできません。詳しくは 予約に関する条件のページをご覧ください。
ホテルに電話をしたら、私の予約が見当たらないと言われました。どうすればよいですか？
ホテルがあなたの予約を見つけられない場合、当社予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710にお電話ください。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
ホテルへの道案内、駐車場、近隣の観光スポット
ホテルの場所は？
当社ホテルの場所をお分かりいただくには、当社サイトの 地図のページをご覧になるか、それぞれの ホテルのページをご覧になってください。
空港からホテルへの行き方は？
それぞれの ホテルのページにある行き方（Directions）の欄をご覧になってください。
ホテルの近くに駐車場はありますか？
ホテルの近くに、割引料金で利用できる駐車場があります。詳しくはそれぞれの ホテルのページをご覧ください。最新の駐車料金については、ホテルのフロントに電話をして聞いてください。
ホテルの近くにはどのようなショッピングや観光のスポット、劇場やレストランがありますか？
詳しくは、当社ウェブサイトの 交通機関と駐車場 のページをご覧ください。当社予約係の電話番号1800-567-7720（米国内のみの通話料無料電話番号）または212-790-2710に電話をして、詳しい情報を得ることもできます。予約係は1日24時間、週7日勤務しています。
ニューヨーク滞在中に何か面白いイベントや旅のヒントなどを教えてもらえますか？
毎日更新されている当社の ブログ には最新のイベント情報とニューヨーク市での出来事の情報が掲載されています。また、当社はニュースレターも発行しています。ニュースレターを購読するには、info@applecorehotels.com まで電子メールを送ってください。
ご意見
ホテルや予約への感謝の言葉、苦情、問い合わせなどはどこへ送ればよいですか？
ご意見ご感想などお客様からのフィードバックは、当社の ウェブサイトに提出してください。返答には最高12時間の猶予をください。団体旅行に関するお問い合わせは、月曜日から金曜日までの平日に対応しております。
求職
御社で仕事をしたいと思います。私のレジメはどこに送ればよいですか？
レジメは achjobs@applecorehotels.comに提出することができます。
報道関係
私は報道関係者で、アップル・コア・ホテルズについて詳しく知りたいのですが、誰に連絡を取ればよいですか？
当社プレス担当者への連絡先は、プレス のページに掲載されています。
予約に関する条件
- 予約をギャランティー（確約）する手段はクレジットカードのみとさせていただきます。
- 予約を入れるときには、完全な郵送先住所と連絡先電話番号が必要です。
- 予約確認完了後にお客様に渡される予約番号は、失くさないように保管していただく必要があります。
- ホテルのチェックイン時間は米東部時間午後3時、チェックアウト時間は正午12時です。
- どの予約もキャンセルは米東部時間で到着日の午後3時の24時間前までに行わなければなりません。
- 予約がキャンセルされた後、'x'の文字で始まる個別のキャンセル番号をお渡ししますので、その番号は失くさないように保管していただく必要があります。
- 13歳未満のお子様は、成人と一緒であれば、無料で宿泊できます。
- オンラインの予約をする方は21歳以上に限ります。
- 成人の監視なしに客室に宿泊するには、21歳以上でなければなりません。
- ホテルではペットは許可しておりません。
- 提示された料金は全て、空室があることが条件です。
- 提示された料金は全て、一室にひとりまたは2人が宿泊する場合を想定しています。
- 提示された料金は全て、セールス税と宿泊税は含みません。
- 追加の人数がある場合は、別途料金が加算されます。
- 予約を変更すると、料金が変わる場合があります。
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