Perguntas Freqüentes
Incluídas abaixo nesta página estão as respostas às perguntas freqüentes. Se a resposta à sua pergunta não estiver incluída aqui, por favor, não hesite em entrar em contato conosco - contact us (entre em contato conosco).
(Nossas desculpas por qualquer inconveniência – a nossa página para contato se encontra, no momento, apenas em inglês).
Check-In/Out
Qual é a sua hora de check-in e de check-out?
A hora de check-in é 15:00 hs (horário costa leste) e a hora de check-out é 12:00 hs (horário costa leste)
Há um lugar onde posso guardar a minha bagagem junto ao concierge/no front desk do hotel já que vou chegar antes da minha hora de check-in ou vou fazer o check-out antes da hora de ter que sair do hotel?
Sim. Você pode guardar a sua bagagem com o pessoal de front desk. Fale com o pessoal de front desk para maiores detalhes.
Amenidades
Quais são as amenidades oferecidas em seus hotéis?
As nossas amenidades estão relacionadas na hotel page (página do hotel) de cada hotel.
Os quartos têm banheiro privativo?
Sim. Os quartos têm banheiro privativo. Você também pode encontrar outros serviços em nossos hotel pages.
Há cofres nos quartos?
Todos os hotéis têm cofres dentro dos quartos para você guardar seus artigos importantes. Fale com o pessoal de front desk para maiores detalhes.
O café da mahã vem incluído na diária?
Sim. O café da manhã estilo continental está incluído na diária e é servido todos os dias de 7:00 às 10:00 hs da manhã.
O seu hotel oferece acesso sem fio à Internet (Wi-Fi, 802.11)?
Sim. Todos os nossos hotéis oferecem free wireless Internet access (acesso grátis sem fio à Internet). Você tembém pode utilizar grátis os computadores e copiadoras das nossas salas de negócios que estão abertas 24 horas por dia nos hotéis Comfort Inn Midtown, The Hotel @ Times Square, La Quinta Manhattan, Ramada Eastside.
Como são os seus quartos?
Você pode ver fotos dos hotéis e de seus quartos nas repectivas hotel pages (páginas dos hotéis).
Quantas pessoas podem ficar em um quarto?
2 pessoas podem ficar em um quarto com uma cama tamanho Queen ou King e 4 pessoas em um quarto com 2 camas tamanho Queen.
Os seus quartos são não-fumantes?
O Comfort Inn Midtown é um hotel completamente não-fumante. Nós também oferecemos quartos não-fumantes nas nossas outras quatro propriedades. Para reservar um quarto não-fumante, favor selecionar a opção não-fumante do menu drop-down ao fazer a sua reserva. Se todos os nossos quartos não-fumantes já estiverem reservados, você não verá a opção para um quarto não-fumante no menu drop-down. No entanto, você ainda pode requisitar tal opção entrando em contato o nosso departamento de Reservas pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710. Favor notar que, em tal caso, a não se pode garantir que a requisição será atendida.
Vocês permitem animais de estimação nos hotéis?
Infelizmente não permitimos animais de estimação em nossos hotéis, mas entre em contato com o front desk dos hotels (hotéis) para verificar suas diretrizes quanto a cães-guia.
Como posso entrar em contato com o front desk ou o pessoal do hotel?
Você pode entrar em contato com o front desk ou o pessoal do hotel ligando para os números dos respectivos hotéis que se encontram disponíveis em cada hotel page (página do hotel) neste site.
Como posso fazer para solicitar itens especiais como artigos de cama ou cobertores extras?
Você pode fazer solicitações especiais ligando para o front desk do hotel e eles poderão assisti-lo com qualquer solicitação possível.
Eu tenho um bebê e preciso então de um berço no meu quarto. Como posso requisitá-lo?
Você pode fazer requisições especiais ligando para o front desk do hotel e eles eles poderão assisti-lo com qualquer solicitação possível. Você também pode ligar para o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710.
Reservas, Diárias & Descontos
Como posso me informar sobre a disponibilidade e as diárias dos quartos?
Favor consultar a seção de Reservations (Reservas) do nosso site. Você também pode ligar para o de of our site. Você também pode ligar para o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710.
Como posso pagar pela minha reserva?
Você pode usar cartão de crédito e dinheiro. Entre em contato com o nosso Reservations Department (Departamento de Reservas), aberto 24 hs por dia, para maiores detalhes.
Quanto é o imposto sobre serviço do hotel?
O imposto é de 14,75% + US$3,50 de imposto sobre serviço de hotel em Nova York, por diária, por quarto (sujeito a modificação sem aviso prévio).
As diárias ão cobradas em dólares americanos?
Sim. Todas as diárias cobradas são em dólares americanos.
O que faço se eu quiser cancelar a minha reserva?
Você pode cancelar a sua reserva 24 horas antes da sua data de chegada, antes das 15:00 hs. Se você não cancelar até tal hora, você será cobrado por uma diária. Para cancelar sua reserva você pode ligar para o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710 ou cancelar sua reserva online (on-line).
Eu gostaria de fazer modificações à minha reserva. O que devo fazer?
Você pode fazer modificações à sua reserva ligando para o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 ou pelo no. +212-790-2710 ou fazer a sua solicitação online (on-line) (escolha o assunto “Reservas”).
Posso conseguir algum desconto para a minha reserva?
Todos os nossos hotéis oferecem descontos para associados de AAA, AARP ou descontos para a Terceira Idade. Para maiores informações sobre os descontos, você pode ligar para os respective hotels (respectivos hotéis) ou para o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710.
Eu sou uma operadora de excursões/agente de turismo e preciso de informações sobre diárias/tarifas para grupos. Com quem eu devo falar?
Favor entrar em contato com o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710.
O que devo fazer para reservar mais de um quarto ao mesmo tempo?
Favor entrar em contato com o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710.
Com quem preciso entrar em contato para fazer uma reserva de grupo?
favor entrar em contato com a nossa Coordenadora de Grupos, Shelly Singh, pelo no. 1-800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2742.
Eu sou menor de 21 anos. Posso fazer uma reserva em seu hotel?
Infelizmente, não permitimos que ninguém menor de 21 anos faça uma reserva em nosso hotel. Você pode consultar a seção de terms and conditions (termos e condições) para maiores detalhes.
Eu liguei para o hotel e eles não conseguem achar a minha reserva. O que devo fazer?
Se o hotel não consegue achar a sua reserva, favor entrar em contato com o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710.
Localização, Estacionamento & Atrações
Onde fica o hotel?
Você pode ver a exata localização dos hotéis procurando no map (mapa) em nosso site ou visitando as hotel pages (páginas do hotel) individualmente.
Como vou do hotel até o aeroporto?
Favor visitar a respectiva hotel page (página do hotel) para achar instruções de traslado para os nossos hotéis.
Há estacionamento perto dos hotéis?
Há estacionamento com tarifa reduzida em garagens perto dos hotéis. Favor consultar as hotel pages (páginas dos hotéis) para maiores informações. Para informações atualizadas, favor também ligar para o front desk do hotel.
Quais são as lojas, atrações turísticas, cinemas, restaurantes que se encontram perto dos hotéis?
Você pode visitar a nossa seção Getting Around (O Que Fazer nos Arredores) para maiores informações. Você também pode entrar em contato com o nosso departamento de Reservas, aberto 24 hs por dia, pelo no. 1800-567-7720 (ligação grátis nos EUA) ou pelo no. +212-790-2710.
Você pode nos informar sobre alguns eventos interessantes e dicas durante a minha estadia na cidade de Nova York?
Você pode visitar o nosso blog diário para saber dos últimos eventos e acontecimentos na cidade de Nova York ou pode assinar por e-mail info@applecorehotels.com para receber o nosso Boletim Informativo.
Boletim Informativo
Como posso fazer/cancelar a minha assinatura ao seu Boletim Informativo?
O nosso Boletim Informativo lhe oferece uma idéia rápida do que está acontecendo na cidade de Nova York em termos de eventos e outras atividades. Se você quiser fazer uma assinatura, você pode nos enviar um e-mail para info@applecorehotels.com. Se você já recebe o Boletim e gostaria de cancelar sua assinatura, dê um clique no link para cancelar a assianatura ao nosso Boletim Informativo.
Feedback
Como posso enviar os meus elogios / reclamações / perguntas ou outras idéias sobre os hotéis ou reservas?
Você pode enviar o seu feedback através do nosso site. Favor esperar até 12 horas para a nossa resposta. As perguntas sobre Viagem em Grupo são respondidas de segunda a sexta.
Oportunidades de Emprego
Eu gostaria de me candidatar para um emprego. Onde posso enviar o meu Currículo?
Você pode enviar o seu curriculo via achjobs@applecorehotels.com
Imprensa
Eu sou um membro da imprensa e gostaria de maiores informações. Com quem posso entrar em contato?
Você pode encontrar os nosso contatos para imprensa na seção de Press (Imprensa).
Termos e Condições
- Todas as reservas são garantidas apenas por cartão de crédito.
- O endereço de correspondência completo e o telefone para contato do hóspede são requeridos na hora da reserva.
- O no. de confirmação, que é dado ao hóspede ao confirmar sua reserva deve ser guardado pelo hóspede.
- A hora de check-in no hotel é 15:00 horas (horário da costa leste) e de check-out é 12:00 horas.
- Todos os cancelamentos devem ser feitos com antecedência de 24 à data de chegada e antes das 15:00 hs, horário da costa leste.
- Um no. especial de cancelamento começando com a letra ‘x’ será dado após o cancelamento de uma reserva e tal no. deve ser retido pelo hóspede.
- Crianças de 13 anos e menores se hospedam grátis desde que acompanhados por um adulto.
- Você tem que ter 21 anos ou mais para fazer uma reserva on-line.
- Você tem que ter 21 anos ou mais para ficar em um quarto sem a supervisão de um adulto.
- Não permitimos animais de estimação na propriedade.
- Todas as diárias indicadas estão sujeitas a disponibilidade.
- Todas as diárias indicadas são baseadas em ocupação de uma/duas pessoa(s).
- Todas as diárias indicadas não incluem impostos sobre vendas e ocupação.
- Cobramos diária adicional por pessoa adicional.
- Modificações em sua reserva podem afetar a sua diária.
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